Política de Troca e Devolução

Como realizar sua troca/devolução?

Olá, a Loja BSmix, criou sua Política de troca e Devolução pautada no Código de Defesa do Consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.

Acreditamos que a transparência com nossos clientes garantirá sua satisfação e contribuirá em sua melhor experiência por aqui.

Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:

- Com a embalagem violada

- Apresentando avarias

- Não condizente com o pedido realizado

Qual o prazo para troca do meu produto?

Nosso Prazo para Trocas ou Devolução são de até 07 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.

Importante: Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado de nota fiscal.

Troca de produto com defeito

Produtos com defeito podem ser trocados num prazo de até 30 dias corridos a partir do recebimento do produto.

 Para solicitar a Troca do produto, envie uma mensagem para nosso Whatsapp (62) 99242-5231, informando o número do pedido e motivo pela qual deseja realizar a troca e informaremos para você os próximos passos.

Importante: Ao reenviar o produto com defeito, será avaliado pelo nosso time se há algum impedimento para realização da troca.

A análise do produto estornado poderá levar até 10 dias úteis.

O que você precisa saber:

1) Caso o produto não esteja em conformidade com as condições elencadas nesta Política de Trocas e Devoluções, a loja realizará a devolução ao consumidor e não realizará a troca;

2) Produtos enviados à loja sem passar pelo passo-a-passo elencado nesta Política serão devolvidos ao consumidor, não se responsabilizando a Loja por estes produtos;

3) A Loja se exime da responsabilidade de troca ou devolução caso o consumidor altere as condições originais do produto;

4) O consumidor arcará com os custos do frete caso decida realizar uma segunda troca do produto.